Politique de remboursement

Une seule règle, la même pour les trois formules et pour toutes les durées, sur 1 écran comme sur plusieurs.

Quand vous êtes remboursé

Si le service ne fonctionne pas dans les 7 jours qui suivent l'activation de votre abonnement, et que notre support n'a pas réussi à régler le problème, vous êtes remboursé.

D'abord, le support

Écrivez au support dès que quelque chose ne marche pas, sans attendre la fin du délai. Il cherche la solution avec vous, sur votre appareil et votre application. Le remboursement s'applique quand le problème n'a pas pu être réglé.

Avant d'écrire, quelques vérifications rapides aident à situer le problème. Elles sont décrites sur la page d'accueil, dans les vérifications à faire quand une chaîne coupe.

Faire la demande

Envoyez la demande par WhatsApp, depuis la page contact, dans les 7 jours qui suivent l'activation. Indiquez :

• votre numéro de commande, rappelé dans l'e-mail de confirmation ;
• la formule et la date de la commande ;
• l'appareil et l'application utilisés ;
• le problème rencontré, et depuis quand.

Rien à résilier

Aucun abonnement ne se renouvelle tout seul. Sans nouvelle commande de votre part, rien n'est prélevé à la fin de la période.

Voir aussi les conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.